Cambios y devoluciones

Datos pendientes de confirmar antes de publicar: (1) que el titular y el RUC mostrados sean los de ChimboteShop; (2) correo propio del dominio chimboteshop.com (por ahora se usa el correo de atención existente); (3) activación del pago en línea con Culqi.

1. Garantía legal

Según la Ley N.° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o distinto a lo ofrecido, puedes pedir reparación, reposición o devolución de lo pagado, sin costo para ti. Escríbenos con tu número de pedido y fotos o video.

2. Devolución voluntaria: 14 días

Dentro de los 14 días calendario de recibido, siempre que el producto esté sin usar, completo y en su empaque original. Te indicaremos cómo entregarlo y si el envío de retorno tiene costo, antes de que lo envíes. No aplica a productos hechos o personalizados a pedido.

Plazos

Respondemos en máximo 3 días hábiles. Si corresponde reembolso, se hace por el mismo medio de pago en máximo 10 días hábiles.

Solicítalo en willynoslo17@gmail.com o por WhatsApp +51 924 981 517, o registra un reclamo en el Libro de Reclamaciones.